Les questions fréquentes

Voici les questions que vous vous posez au sujet de Bukaya

Que propose notre site web www.bukaya.audio ?

Plongez dans un monde infini de récits en vous abonnant à Bukaya ! Avec notre formule d'abonnement mensuel, vous bénéficiez d'une expérience d'écoute passionnante et flexible. Voici ce qui rend notre offre encore plus attractive :

  1. Crédit-temps pour un accès étendu : En souscrivant à notre abonnement mensuel, vous obtenez un crédit-temps qui vous permet d'accéder à notre vaste catalogue de livres audio, de podcasts et de paysages sonores. Ce crédit-temps ouvre les portes à une multitude de contenus captivants et enrichissants.
  2. Décompte des temps d'écoute : Les temps d'écoute sont décomptés de la durée de chaque chapitre téléchargé. Cela vous permet de gérer votre temps d'écoute selon vos préférences. Vous pouvez explorer différents chapitres, faire des pauses et revenir à votre écoute ultérieurement, tout en optimisant votre crédit-temps.
  3. Renouvellement mensuel du crédit-temps : Chaque mois, votre crédit-temps est renouvelé, vous offrant ainsi la possibilité continue d'explorer et de savourer les chapitres qui vous passionnent. Vous pouvez donc rester engagé dans votre expérience d'écoute sans interruption.
  4. Catalogue diversifié : Notre vaste catalogue comprend des livres audio, des podcasts et des paysages sonores, offrant une variété de contenus adaptés à tous les goûts et toutes les préférences. Que vous soyez attiré par la fiction, la non-fiction, les documentaires ou les ambiances sonores relaxantes, vous trouverez toujours quelque chose de captivant à écouter.

Avec notre formule d'abonnement mensuel, vous bénéficiez d'une flexibilité totale pour explorer et savourer les récits qui vous passionnent. Plongez dans un monde d'histoires et d'expériences audio en vous abonnant à Bukaya dès aujourd'hui !

Comment créer un compte Bukaya ?

Voici les étapes simples et attrayantes pour créer votre compte Bukaya :

  1. Cliquez sur "Connexion" : Sur la page d'accueil de Bukaya, cliquez sur le bouton "Connexion" pour accéder à l'espace de connexion.
  2. Créez votre compte Bukaya : Sur la page de connexion, vous trouverez un lien intitulé "Créer votre compte Bukaya". Cliquez dessus pour commencer le processus d'inscription.
  3. Saisissez vos informations : Sur la page d'inscription, remplissez les champs avec votre prénom, nom, adresse e-mail et choisissez un mot de passe sécurisé.
  4. Cliquez sur "Je crée mon compte" : Une fois que vous avez saisi vos informations, cliquez sur le bouton "Je crée mon compte" pour finaliser la création de votre compte Bukaya.
  5. Vérifiez votre adresse e-mail : Vous recevrez un e-mail de confirmation de Bukaya contenant un lien. Ce message sera envoyé par "no reply". Cliquez sur le lien "Vérifier mon adresse" dans l'e-mail pour valider votre adresse e-mail.
  6. Connectez-vous à Bukaya : Une fois votre adresse e-mail validée, vous pouvez vous connecter à Bukaya en utilisant votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisi lors de l'inscription. L'identifiant de votre compte est donc votre adresse e-mail.

Chez Bukaya, nous avons rendu la consultation de votre profil utilisateur simple et accessible à tout moment. Voici comment vous pouvez y accéder :

  1. Menu "Mon compte/Profil" : Sur notre site ou notre application, recherchez le menu "Mon compte" et Cliquez sur Profil pour accéder à votre espace utilisateur.
  2. Consultez votre profil : Une fois dans votre espace utilisateur, vous trouverez toutes les informations liées à votre compte Bukaya. Cela peut inclure vos informations personnelles, vos abonnements actifs et toute autre information pertinente.

En consultant votre profil, vous avez un aperçu complet de votre compte Bukaya, de votre crédit temps résiduel et vous pouvez vérifier les autres détails de votre abonnement.

Chez Bukaya, nous mettons l'accent sur l'expérience utilisateur et nous voulons que vous ayez un contrôle total sur votre compte. C'est pourquoi nous vous offrons un accès facile à votre profil, vous permettant de gérer votre compte.

Félicitations ! Vous êtes maintenant prêt à profiter de l'expérience Bukaya avec votre compte personnel. Vous pourrez explorer notre catalogue, choisir des livres audio passionnants et découvrir des podcasts captivants.

Rejoignez-nous dès maintenant et plongez dans un monde infini de récits en créant votre compte Bukaya de manière simple et attrayante !

Comment m'abonner à Bukaya ?

Nous avons rendu le processus d'abonnement à Bukaya simple. Apres avoir crée votre compte client, voici comment vous pouvez souscrire à l'un de nos abonnements :

  1. Menu "Abonnement" : Sur notre site ou notre application, recherchez le menu "Abonnement" et cliquez dessus pour accéder aux options disponibles.
  2. Choisissez votre abonnement : Dans la page des abonnements, vous verrez les différentes options disponibles, telles que Solo, Duo ou Famille. Sélectionnez celle qui correspond le mieux à vos besoins en cliquant sur l'option souhaitée.
  3. Acceptez les conditions générales : Avant de procéder au paiement, vous serez invité à prendre connaissance et à accepter nos conditions générales. Assurez-vous de les lire attentivement avant de continuer.
  4. Confirmez et allez au paiement : Après avoir accepté les conditions générales, cliquez sur le bouton "Confirmer et aller au paiement" pour passer à l'étape suivante.
  5. Saisissez vos informations de paiement : Dans cette étape, vous devrez fournir vos informations de paiement, telles que les détails de votre carte de crédit ou les informations de votre compte PayPal. Assurez-vous de saisir les informations correctement et en toute sécurité.
  6. Souscription au paiement mensuel : Une fois que vous avez saisi vos informations de paiement, cliquez sur le bouton "Souscription" pour finaliser votre abonnement et mettre en place le paiement mensuel. Un email vous sera envoyé pour confirmer votre abonnement.
  7. Fonctionnalité Mon compte/Profil : Notre fonctionnalité Mon compte/Profil vous offre une synthèse claire et concise des informations relatives à votre abonnement en cours. Vous pouvez consulter le crédit-temps restant, vérifier l'historique d'écoute et gérer d'autres aspects de votre abonnement.

C'est tout ! Vous êtes maintenant abonné à Bukaya et pouvez profiter de notre vaste catalogue de livres audio, de podcasts et de paysages sonores.

Rejoignez-nous dès maintenant et laissez-vous emporter par un monde d'histoires captivantes en souscrivant à l'un de nos abonnements de manière simple et attrayante.

Que recouvre mon abonnement Solo ?

Avec l'abonnement Solo de Bukaya, vous bénéficiez d'une expérience d'écoute attrayante et flexible. Voici ce qui rend notre offre encore plus captivante :

  1. Crédit-temps de 15 heures par mois : En souscrivant à notre abonnement Solo, vous disposez d'un crédit-temps de 15 heures par mois. Cela vous donne accès à tout le catalogue Bukaya, vous permettant d'explorer une vaste sélection de livres audio, de podcasts et de paysages sonores.
  2. Accès au catalogue complet : Profitez de l'intégralité de notre catalogue, comprenant une multitude d'œuvres captivantes dans diverses catégories thématiques. Plongez dans des histoires passionnantes, découvrez des podcasts fascinants et explorez des paysages sonores enveloppants.
  3. Recharge mensuelle du crédit-temps : Chaque mois, au début de votre période de souscription, votre crédit-temps est automatiquement rechargé. Vous disposez ainsi d'un nouveau crédit-temps de 15 heures pour continuer à explorer et à savourer les chapitres qui vous passionnent.
  4. Décompte des temps d'écoute : Les temps d'écoute sont décomptés de la durée de chaque chapitre téléchargé. Cela vous permet de gérer votre temps d'écoute selon vos préférences. Vous pouvez explorer différents chapitres, faire des pauses et revenir à votre écoute ultérieurement, tout en optimisant votre crédit-temps.
  5. Fonctionnalité Mon compte/Profil : Notre fonctionnalité Mon compte/Profil vous offre une synthèse claire et concise des informations relatives à votre abonnement en cours. Vous pouvez consulter votre crédit-temps restant, vérifier votre historique d'écoute et gérer d'autres aspects de votre compte pour une expérience personnalisée.

Avec l'abonnement Solo de Bukaya, vous bénéficiez d'un crédit-temps mensuel, d'un accès complet à notre catalogue et d'une fonctionnalité Mon compte/Profil pour une gestion aisée de votre abonnement. 

Plongez dans un monde infini de récits en vous abonnant à Bukaya dès aujourd'hui et profitez d'une expérience d'écoute captivante et enrichissante !

Que recouvre mon abonnement Duo ?

Découvrez notre abonnement Duo chez Bukaya, conçu pour vous offrir une expérience d'écoute encore plus attrayante et partagée. Voici ce qui rend notre offre Duo encore plus captivante :

  1. Crédit-temps de 30 heures par mois : Avec l'abonnement Duo, vous et votre invité bénéficiez d'un crédit-temps combiné de 30 heures par mois. Ce crédit-temps généreux vous permet de profiter pleinement de notre vaste catalogue Bukaya, en explorant une variété d'œuvres audio passionnantes.
  2. Accès au catalogue complet : Vous et votre invité avez accès à l'ensemble du catalogue Bukaya, qui comprend une multitude de livres audio, de podcasts et de paysages sonores. Plongez dans des histoires captivantes, découvrez des podcasts fascinants et explorez des paysages sonores relaxants, en profitant d'un accès complet à notre collection.
  3. Recharge mensuelle du crédit-temps : Chaque mois, au début de votre période de souscription, le crédit-temps de 30 heures est automatiquement rechargé. Vous et votre invité bénéficiez d'un nouveau crédit-temps pour continuer à explorer et à savourer les chapitres qui vous passionnent.
  4. Décompte des temps d'écoute : Les temps d'écoute sont décomptés de la durée de chaque chapitre téléchargé, sans répartition prédéfinie. Vous et votre invité pouvez gérer vos temps d'écoute individuellement, en choisissant les chapitres qui vous intéressent le plus. Profitez d'une liberté totale pour explorer et savourer les contenus audio de votre choix.
  5. Statut d'abonné pour l'hôte : En tant qu'hôte, vous avez le statut d'abonné principal, ce qui vous donne le contrôle de l'abonnement Duo. Vous pouvez inviter votre invité à créer un compte Bukaya afin de profiter ensemble de l'expérience d'écoute partagée.
  6. Emails de confirmation : Tout au long du processus de souscription, des emails seront générés pour confirmer chaque étape, à la fois pour l'abonné et son invité. Vous serez informé de toutes les étapes importantes de la souscription à l'abonnement Duo.
  7. Fonctionnalité Mon compte/Profil : Notre fonctionnalité Mon compte/Profil vous offre une synthèse claire et concise des informations relatives à votre abonnement en cours. Vous pouvez consulter le crédit-temps restant, vérifier l'historique d'écoute et gérer d'autres aspects de votre abonnement Duo.

Avec l'abonnement Duo chez Bukaya, vous et votre invité bénéficiez d'un crédit-temps partagé de 30 heures par mois, d'un accès complet à notre catalogue et d'une fonctionnalité Mon compte/Profil pour une gestion aisée de votre abonnement. 

Rejoignez-nous dès aujourd'hui et profitez d'une expérience d'écoute partagée et captivante avec l'abonnement Duo de Bukaya !

Que recouvre mon abonnement Famille ?

Découvrez notre abonnement Famille Bukaya, conçu pour offrir une expérience d'écoute encore plus attrayante et partagée pour toute votre famille. Voici ce qui rend notre offre Famille encore plus captivante :

  1. Crédit-temps de 50 heures par mois : Avec l'abonnement Famille, vous et jusqu'à trois de vos invités bénéficiez d'un crédit-temps combiné de 50 heures par mois. Cette généreuse allocation de temps d'écoute vous permet à tous de profiter pleinement de notre vaste catalogue Bukaya, en explorant une variété d'œuvres audio passionnantes.
  2. Accès au catalogue complet : Tous les membres de votre famille ont accès à l'intégralité du catalogue Bukaya, comprenant une multitude de livres audio, de podcasts et de paysages sonores. Plongez dans des histoires captivantes, découvrez des podcasts fascinants et explorez des paysages sonores relaxants, en profitant d'un accès complet à notre collection.
  3. Recharge mensuelle du crédit-temps : Chaque mois, au début de votre période de souscription, le crédit-temps de 50 heures est automatiquement rechargé. Vous et vos invités bénéficiez d'un nouveau crédit-temps pour continuer à explorer et à savourer les chapitres qui vous passionnent.
  4. Décompte des temps d'écoute : Les temps d'écoute sont décomptés de la durée de chaque chapitre téléchargé, sans répartition prédéfinie. Chaque membre de votre famille peut gérer son temps d'écoute individuellement, en choisissant les chapitres qui l'intéressent le plus. Profitez d'une liberté totale pour explorer et savourer les contenus audio de votre choix.
  5. Statut d'abonné pour l'hôte : En tant qu'hôte, vous avez le statut d'abonné principal, ce qui vous donne le contrôle de l'abonnement Famille. Vous pouvez inviter jusqu'à trois membres de votre famille à créer un compte Bukaya afin de profiter ensemble de l'expérience d'écoute partagée.
  6. Emails de confirmation : Tout au long du processus de souscription, des emails seront générés pour confirmer chaque étape, à la fois pour l'abonné et ses invités. Vous serez informé de toutes les étapes importantes de la souscription à l'abonnement Famille.
  7. Fonctionnalité Mon compte/Profil : Notre fonctionnalité Mon compte/Profil vous offre une synthèse claire et concise des informations relatives à votre abonnement en cours. Vous pouvez consulter le crédit-temps restant, vérifier l'historique d'écoute et gérer d'autres aspects de votre abonnement Famille.

Avec l'abonnement Famille chez Bukaya, vous et votre famille bénéficiez d'un crédit-temps partagé de 50 heures par mois, d'un accès complet à notre catalogue et d'une fonctionnalité Mon compte/Profil pour une gestion aisée de votre abonnement. 

Rejoignez-nous dès aujourd'hui et profitez d'une expérience d'écoute partagée et captivante avec l'abonnement Famille de Bukaya !

Comment offrir Bukaya ?

Offrir Bukaya à vos proches est un geste attentionné et unique. Voici comment rendre cette expérience encore plus attrayante :

  1. Menu "Particuliers/Offrir Bukaya" : Sur notre site ou notre application, recherchez le menu "Particuliers" et sélectionnez l'option "Offrir Bukaya". Cliquez dessus pour accéder à la page d'offre d'abonnement.
  2. Choisissez la durée de l'abonnement offert : Sur la page d'offre d'abonnement, vous pouvez sélectionner la durée de l'abonnement que vous souhaitez offrir. Nous proposons des options de 3 ou 6 mois pour une période de plaisir d'écoute prolongée.
  3. Renseignez les informations du destinataire : Remplissez les informations requises relatives au destinataire de l'abonnement offert, telles que son nom et son adresse e-mail. Assurez-vous de saisir les informations correctement pour que votre bénéficiaire puisse recevoir et accéder à son cadeau.
  4. Ajoutez un message personnel : Faites de votre cadeau un geste spécial en ajoutant un message personnel pour accompagner votre offre d'abonnement. Exprimez votre affection, vos vœux ou toute autre pensée que vous souhaitez transmettre à votre bénéficiaire.
  5. Enregistrez les informations du destinataire : Après avoir renseigné toutes les informations nécessaires, cliquez sur le bouton "J'enregistre mon destinataire" pour finaliser le processus. Des emails seront générés à chaque étape du processus "Offrir Bukaya", vous informant de l'avancement de votre cadeau.
  6. Notification et création du compte : Votre bénéficiaire recevra un email l'informant de votre cadeau et lui expliquant la procédure pour créer un compte Bukaya afin d'accéder à l'écoute. Il sera guidé tout au long du processus d'inscription pour profiter de son abonnement offert.
  7. Modification de l'email du bénéficiaire (optionnel) : Si votre bénéficiaire ne répond pas à l'email initial ou n'accepte pas votre cadeau, vous avez la possibilité de modifier son adresse e-mail pour procéder à une nouvelle invitation. Cela vous permet de vous assurer que votre cadeau atteigne la bonne personne.
  8. Fonctionnalité Mon compte/Profil : Notre fonctionnalité Mon compte/Profil vous offre une synthèse claire et concise des informations relatives à votre offre d'abonnement en cours. 

Offrir Bukaya est un moyen merveilleux de partager votre amour de l'écoute avec vos proches. Profitez de cette opportunité pour offrir un cadeau unique et immersif qui éveillera leur curiosité et les transportera dans un monde infini de récits captivants.

Rejoignez-nous dès maintenant et offrez Bukaya à vos proches, en créant des moments précieux d'écoute et de découverte !

Comment changer d'abonnement ?

Nous comprenons que vos besoins peuvent évoluer avec le temps, c'est pourquoi nous avons rendu le processus de changement d'abonnement chez Bukaya simple et transparent. Voici comment vous pouvez effectuer un changement d'abonnement de manière attrayante :

  1. Accédez à votre compte : Connectez-vous à votre compte Bukaya en cliquant sur "Mon compte/Profil". Cela vous permettra d'accéder à votre espace utilisateur.
  2. Gestion des informations de paiement : Dans la section "Mes informations de paiement", vous trouverez l'option pour modifier votre plan d'abonnement. Cliquez sur "Modifier le plan" dans l'interface de gestion des paiements pour commencer le processus de changement.
  3. Choisissez le nouvel abonnement : Vous serez dirigé vers une page où vous pourrez choisir le nouvel abonnement qui correspond le mieux à vos besoins. Sélectionnez l'option souhaitée en fonction de vos préférences.
  4. Validation de la modification : Une fois que vous avez sélectionné le nouvel abonnement, validez la modification. Le nouveau plan d'abonnement prendra effet à partir de la date de validation de la modification.
  5. Prorata et paiement : Pour tenir compte de la période déjà écoulée de votre ancien abonnement, le paiement de l'ancien abonnement sera ajusté au prorata. Le nouveau paiement requis pour le nouvel abonnement intègrera l'avoir à la date de souscription du nouvel abonnement.
  6. Changement de Solo à Duo (contacter le support) : Veuillez noter que si vous souhaitez effectuer un changement d'abonnement de Solo à Duo, vous devrez contacter notre support. Ils vous guideront à travers le processus pour vous assurer une transition en douceur.

Chez Bukaya, nous souhaitons vous offrir une flexibilité maximale pour répondre à vos besoins d'écoute. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre parcours d'abonnement et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible.

N'hésitez pas à changer d'abonnement lorsque vous le souhaitez, en suivant notre procédure attrayante et en sachant que nous sommes là pour vous aider tout au long du processus.

Rejoignez-nous dès maintenant et explorez les différentes options d'abonnement disponibles chez Bukaya, en profitant d'une expérience d'écoute adaptée à vos besoins changeants ! 

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ? Y a-t-il des frais d'annulation ?

Nous comprenons que vos besoins peuvent évoluer au fil du temps, c'est pourquoi nous rendons la résiliation de votre abonnement aussi simple et transparente que possible. Voici comment vous pouvez résilier votre abonnement sans frais supplémentaires :

  1. Accédez à votre compte : Connectez-vous à votre compte Bukaya et accédez à votre profil en cliquant sur "Mon compte/Profil".
  2. Gestion des informations de paiement : Dans la section "Mes informations de paiement", vous trouverez l'option pour annuler votre plan d'abonnement.
  3. Annulation du plan : Cliquez sur "Annuler le plan" dans l'interface de gestion des paiements. Une fois cette action effectuée, votre abonnement sera résilié.

Il est important de noter que toute période mensuelle entamée ne peut être remboursée, conformément à notre politique. Cependant, vous continuerez à avoir accès à votre abonnement jusqu'à la fin de la période en cours, vous permettant de profiter pleinement des avantages de votre abonnement jusqu'à son terme.

Chez Bukaya, nous mettons l'accent sur l'expérience utilisateur et nous voulons que vous ayez un contrôle total sur votre compte. C'est pourquoi nous vous offrons un accès facile à votre profil, vous permettant de gérer votre compte.

Si vous changez d'avis ultérieurement, vous pourrez toujours vous réabonner à tout moment.

Chez Bukaya, nous souhaitons offrir une flexibilité maximale à nos utilisateurs, en leur permettant de gérer leur abonnement selon leurs besoins et préférences, sans frais de résiliation. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre parcours d'écoute et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible.

N'hésitez pas à résilier votre abonnement si vous le souhaitez, en sachant que vous pourrez toujours revenir par la suite si vous décidez de vous réabonner.

  1. Rejoignez Bukaya dès aujourd'hui et profitez de notre offre flexible sans souci d'engagement à long terme.

Comment modifier mes informations de paiement ?

Nous avons simplifié le processus de modification de vos informations de paiement chez Bukaya. Voici comment vous pouvez effectuer cette modification de manière attrayante :

  1. Accédez à votre compte : Connectez-vous à votre compte Bukaya en cliquant sur "Mon compte/Profil". Cela vous permettra d'accéder à votre espace utilisateur.
  2. Gestion des informations de paiement : Dans la section "Mes informations de paiement", vous trouverez l'option pour modifier vos informations de paiement. Cliquez sur "Ajouter une méthode de paiement" pour commencer le processus de modification.
  3. Ajoutez une nouvelle méthode de paiement : Vous serez redirigé vers une page où vous pourrez saisir les détails de votre nouvelle méthode de paiement. Il peut s'agir des informations de votre carte de crédit ou des informations de votre compte PayPal, selon les options disponibles.
  4. Validation de la modification : Une fois que vous avez saisi les informations de votre nouvelle méthode de paiement, validez la modification en cliquant sur le bouton approprié. Vos informations de paiement seront mises à jour dans notre système.

Chez Bukaya, nous nous efforçons de rendre le processus de modification de vos informations de paiement simple et sécurisé. Nous comprenons que vous pouvez avoir besoin de mettre à jour vos informations pour diverses raisons, et nous sommes là pour vous accompagner dans cette démarche.

Rejoignez-nous dès maintenant et modifiez vos informations de paiement en toute simplicité, en profitant d'une expérience d'écoute fluide et agréable avec Bukaya !

Quelles sont mes données personnelles conservées dans la plateforme bukaya ?

Chez Bukaya, nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Voici comment nous protégeons vos informations :

  1. Données personnelles conservées : Les seules données personnelles que nous conservons sont votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe utilisés pour accéder à la plateforme Bukaya. Ces informations sont nécessaires pour vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée.
  2. Gestion des données de paiement : Nous ne gérons ni ne conservons vos données de paiement. Pour garantir la sécurité de vos informations financières, nous faisons appel à la plateforme de paiement Stripe. Cela signifie que vos données de paiement sont traitées directement par Stripe, une plateforme de paiement réputée et sécurisée.
  3. Identifiant de connexion : Votre adresse e-mail sert d'identifiant pour accéder à la plateforme Bukaya. Cela permet de garantir une connexion sécurisée et personnalisée à votre compte.
  4. Politique de confidentialité : Pour plus d'informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité sur notre site web à l'adresse suivante : https://www.bukaya.audio/politique-de-confidentialite. Cette politique détaille notre engagement en matière de confidentialité, les mesures de sécurité que nous avons en place et vos droits en tant qu'utilisateur.

Chez Bukaya, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à respecter votre vie privée. Vous pouvez avoir l'esprit tranquille en utilisant notre plateforme, sachant que vos données sont sécurisées et traitées avec le plus grand soin.

Rejoignez-nous dès maintenant et profitez d'une expérience d'écoute en toute sécurité et en toute confidentialité avec Bukaya.

J'ai une question ou un problème d'utilisation de Bukaya ?

Chez Bukaya, nous sommes là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Voici comment vous pouvez nous contacter pour bénéficier d'une assistance attrayante :

  1. Support par e-mail : Vous pouvez nous contacter à support@bukaya.audio pour toute demande d'assistance. Notre équipe dévouée sera ravie de répondre à vos questions, de résoudre les problèmes éventuels ou de vous fournir des informations supplémentaires. Nous nous efforçons de vous répondre rapidement et de manière précise.
  2. Assistance personnalisée : Nous comprenons que chaque situation est unique, c'est pourquoi nous vous offrons une assistance personnalisée. Qu'il s'agisse de questions techniques, de préoccupations concernant votre abonnement ou de toute autre demande spécifique, nous sommes là pour vous aider de manière attentive et efficace.
  3. Engagement envers la satisfaction du client : Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à fournir un service client de qualité et à vous offrir une expérience attrayante avec Bukaya. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos attentes et résoudre vos problèmes de manière satisfaisante.
  4. Réactivité et écoute : Nous accordons une grande importance à vos commentaires et à vos suggestions. Vos retours nous aident à améliorer constamment notre plateforme et à vous offrir la meilleure expérience d'écoute possible. N'hésitez pas à nous contacter pour partager vos impressions, vos idées ou vos préoccupations.

Chez Bukaya, nous sommes à votre disposition pour vous fournir un support attrayant et réactif. Contactez-nous à support@bukaya.audio et nous nous ferons un plaisir de vous aider dans les meilleurs délais.

Rejoignez-nous dès maintenant et bénéficiez d'un service client attentif et d'une assistance attrayante avec Bukaya, pour une expérience d'écoute encore plus agréable et satisfaisante !

Comment fonctionne l'abonnement Bukaya ?

Découvrez notre offre d'abonnements variés pour répondre à vos besoins d'écoute avec encore plus d'attrait :

  1. Abonnement Solo : Profitez d'un abonnement conçu pour un utilisateur individuel. Avec un crédit-temps de 15 heures par mois, vous avez la liberté d'explorer et de savourer vos contenus audio préférés. Plongez dans des histoires captivantes, explorez des podcasts fascinants et laissez-vous emporter par des paysages sonores enveloppants.
  2. Abonnement Duo : Si vous souhaitez partager l'expérience avec un proche, optez pour notre abonnement Duo. Avec un crédit-temps de 30 heures mensuel, vous et votre partenaire pouvez profiter ensemble d'une sélection variée de contenus audio. Partagez des moments d'écoute passionnants et découvrez de nouvelles histoires à deux.
  3. Abonnement Famille : Offrez à votre famille une expérience d'écoute immersive avec notre abonnement Famille. Avec un crédit-temps de 50 heures par mois, jusqu'à quatre utilisateurs peuvent se plonger dans un monde infini de récits. Que ce soit pour les enfants ou les adultes, notre catalogue diversifié saura satisfaire tous les membres de votre famille.

Pour souscrire à l'un de nos abonnements, il vous suffit de créer un compte sur notre site web, www.bukaya.audio. Une fois inscrit, vous pourrez accéder à notre application Bukaya, où vous trouverez une bibliothèque riche en contenus audio captivants.

Avec Bukaya, choisissez l'abonnement qui correspond à vos besoins et explorez un univers d'histoires passionnantes. Téléchargez notre application dès maintenant et laissez-vous emporter par l'expérience audio ultime.

Quels types de livres audio sont disponibles sur notre plateforme Bukaya ?

Explorez notre catalogue Bukaya regroupant une sélection exceptionnelle de livres et de podcasts de grande qualité, couvrant un large éventail de thématiques captivantes. Voici quelques-unes des catégories que vous trouverez dans notre collection :

  1. Histoire : Plongez dans les événements marquants du passé avec des récits historiques fascinants qui vous transportent à travers les époques et les civilisations.
  2. Biographie : Découvrez les parcours inspirants de personnalités influentes, des figures historiques aux icônes contemporaines, et explorez les leçons de vie qui en découlent.
  3. Récits de voyage : Laissez-vous emporter dans des aventures à travers les récits de voyage, qu'il s'agisse d'explorations lointaines, de découvertes culturelles ou d'expériences uniques aux quatre coins du monde.
  4. Environnement et écologie : Plongez dans les enjeux environnementaux et explorez des solutions durables pour préserver notre planète. Découvrez des histoires inspirantes de conservation, d'écologie et de respect de la nature.
  5. Philosophie : Plongez dans les questions fondamentales de l'existence, de la morale, de la connaissance et de la logique à travers des ouvrages philosophiques qui nourrissent votre esprit et vous incitent à réfléchir.
  6. Géopolitique : Explorez les enjeux mondiaux contemporains, les relations internationales, les conflits et les défis géopolitiques qui façonnent notre monde.
  7. Sciences : Plongez dans le monde fascinant de la science, des découvertes révolutionnaires aux concepts complexes expliqués de manière accessible.
  8. Art : Explorez les différents domaines artistiques, qu'il s'agisse de l'histoire de l'art, de l'appréciation artistique ou de l'exploration de différentes formes d'expression créative.
  9. Développement personnel : Trouvez des ressources pour vous aider à vous épanouir et à développer votre potentiel, que ce soit en matière de croissance personnelle, de motivation ou de bien-être mental.
  10. Spiritualité : Explorez les enseignements spirituels, les pratiques méditatives et les réflexions philosophiques pour nourrir votre esprit et votre bien-être intérieur.
  11. Romans jeunesse et littérature : Plongez dans des mondes imaginaires et découvrez des histoires captivantes adaptées à un public jeune, ainsi que des œuvres littéraires qui transportent les lecteurs dans des univers fictifs riches et captivants.

Notre catalogue diversifié offre une expérience d'écoute enrichissante, que vous soyez avide de connaissances, en quête de divertissement ou en recherche d'inspiration. Explorez Bukaya et laissez-vous emporter par les récits qui vous passionnent le plus.

Puis-je écouter les livres audio en ligne ou les télécharger ?

Dans la version actuelle de notre plateforme, nous proposons une fonctionnalité attrayante : le mode hors-ligne exclusif. Vous pouvez télécharger les chapitres audio de votre choix pour une écoute ultérieure, même lorsque vous n'êtes pas connecté à Internet.

Cette fonctionnalité offre de nombreux avantages :

  1. Économie de données : En téléchargeant les chapitres audio, vous pouvez les écouter sans utiliser votre connexion Internet, ce qui vous permet d'économiser vos données mobiles ou de ne pas dépendre d'une connexion Wi-Fi.
  2. Accessibilité en tout lieu : Que vous soyez en déplacement, en voyage ou dans des zones avec une connectivité Internet limitée, vous avez toujours accès à vos chapitres téléchargés. Vous pouvez écouter vos contenus audio préférés où que vous soyez, sans aucune contrainte de connectivité.
  3. Flexibilité d'écoute : En téléchargeant uniquement les chapitres que vous souhaitez écouter, vous pouvez personnaliser votre expérience d'écoute. Vous avez la liberté de créer une liste de lecture sur mesure en choisissant les chapitres qui vous intéressent le plus.
  4. Gestion du stockage : Vous pouvez gérer l'espace de stockage sur votre appareil en supprimant les chapitres téléchargés une fois que vous les avez écoutés, libérant ainsi de l'espace pour de nouveaux téléchargements.

Que vous soyez en déplacement ou que vous préfériez une expérience d'écoute hors-ligne, notre mode hors-ligne vous permet de profiter de vos contenus audio préférés à tout moment et en tout lieu.

Rejoignez notre plateforme dès maintenant et téléchargez les chapitres qui vous captivent pour une expérience d'écoute personnalisée et flexible

Y a-t-il une limite au nombre de livres audio que je peux écouter par mois ?

Nous avons une excellente nouvelle pour vous : avec notre plateforme Bukaya, il n'y a pratiquement aucune limite au nombre de livres audio que vous pouvez explorer, à l'exception du crédit-temps mensuel qui vous est alloué dans le cadre de votre abonnement.

Cela signifie que vous avez accès à une vaste bibliothèque de livres audio comprenant une multitude d'œuvres captivantes, de genres variés et d'auteurs renommés. Vous pouvez découvrir et écouter autant de livres audio que vous le souhaitez, tant que vous restez dans les limites de votre crédit-temps mensuel.

Le crédit-temps mensuel est conçu pour vous offrir une flexibilité dans votre consommation de livres audio. Il vous permet de gérer votre temps d'écoute en fonction de vos préférences et de savourer les chapitres qui vous passionnent le plus.

Si vous terminez un livre audio avant la fin du mois, vous pouvez utiliser le reste de votre crédit-temps pour explorer d'autres titres passionnants. Vous avez ainsi la liberté de choisir les livres audio qui vous intéressent le plus et de profiter pleinement de notre vaste collection.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'écoute sans limite, vous permettant d'explorer et de découvrir un monde infini de récits à travers nos livres audio de grande qualité.

Rejoignez Bukaya dès maintenant et profitez d'un accès quasi-illimité à notre bibliothèque de livres audio en utilisant votre crédit-temps mensuel pour une expérience d'écoute captivante et enrichissante.

Est-ce que les livres audio sont disponibles dans différentes langues ?

Dans la version actuelle de notre plateforme Bukaya, nous sommes ravis de proposer une vaste sélection de livres audio exclusivement en français. Que vous soyez un passionné de littérature française, un apprenant de la langue française ou tout simplement à la recherche d'une expérience d'écoute en français, notre catalogue diversifié saura répondre à vos attentes.

En vous concentrant sur des livres audio en français, Bukaya offre une immersion totale dans la richesse de la langue et de la culture francophone. Vous pourrez découvrir les œuvres des grands auteurs de langue française, explorer des genres littéraires variés, plonger dans des histoires captivantes et vous laisser emporter par la beauté des mots en français.

Nous sommes constamment à l'écoute de nos utilisateurs et nous nous efforçons d'améliorer notre plateforme. Dans le futur, nous envisageons d'élargir notre offre pour inclure des livres audio dans d'autres langues, afin de satisfaire un public encore plus diversifié.

En attendant, nous sommes ravis de vous offrir une expérience d'écoute immersive et enrichissante en français. Découvrez notre catalogue Bukaya et laissez-vous transporter par les récits extraordinaires de la littérature française.

Est-ce que je peux partager mon compte avec d'autres personnes ?

Avec les abonnements Duo et Famille, Bukaya offre la possibilité aux utilisateurs de partager leur abonnement avec d'autres personnes. Cette fonctionnalité permet à l'hôte de partager l'accès à la plateforme avec ses proches ou ses amis. Voici comment cela fonctionne :

  1. Abonnements Duo : L'abonnement Duo permet à deux utilisateurs de partager un seul abonnement Bukaya. L'hôte peut inviter un autre utilisateur à rejoindre son abonnement en utilisant la procédure d'invitation fournie par la plateforme. L'invité devra créer son propre compte Bukaya en suivant les instructions d'invitation de l'hôte. Une fois que l'invité a créé son compte, les deux utilisateurs peuvent profiter ensemble des avantages de l'abonnement.
  2. Abonnements Famille : L'abonnement Famille offre une option plus étendue pour partager l'accès à Bukaya. L'hôte peut inviter 3 membres de sa famille ou de son foyer à rejoindre l'abonnement familial. Chaque invité devra créer son propre compte Bukaya en utilisant la procédure d'invitation de l'hôte. Une fois que les membres de la famille ont rejoint l'abonnement, ils peuvent tous accéder aux contenus audio de Bukaya en utilisant leurs propres comptes.

Ces abonnements partagés offrent une flexibilité et une économie pour les utilisateurs qui souhaitent partager leur expérience d'écoute avec d'autres personnes. Que ce soit en duo ou en famille, chaque membre peut créer son compte individuel, ce qui permet une personnalisation des recommandations et une gestion des préférences individuelles.

En résumé, les abonnements Duo et Famille de Bukaya permettent aux utilisateurs de partager leur abonnement avec d'autres personnes. En invitant des amis ou des membres de la famille, les utilisateurs peuvent profiter ensemble des contenus audio de la plateforme. Chaque invité devra créer son propre compte en suivant la procédure d'invitation de l'hôte, ce qui garantit une expérience personnalisée pour chaque utilisateur.

Comment puis-je trouver des livres audio spécifiques ?

Chez Bukaya, nous avons rendu la recherche dans notre vaste catalogue de livres audio encore plus pratique et attrayante. Voici comment vous pouvez explorer notre catalogue de manière efficace :

  1. Recherche dans l'ensemble du catalogue : Notre application Bukaya vous permet de rechercher des livres audio dans l'ensemble de notre catalogue. Que vous recherchiez un titre spécifique, un auteur ou une thématique particulière, il vous suffit de saisir votre requête dans la barre de recherche prévue à cet effet. Notre algorithme de recherche performant vous fournira des résultats pertinents correspondant à votre recherche.
  2. Recherche dans un club de lecture spécifique : Si vous êtes membre d'un club de lecture sur Bukaya, notre fonction de recherche vous permet également de filtrer les résultats parmi les livres audio proposés dans ce club spécifique. Vous pouvez ainsi vous plonger dans les discussions et les lectures communes au sein de votre club de lecture préféré.

Que vous souhaitiez explorer l'ensemble du catalogue ou rechercher des titres spécifiques dans un club de lecture donné, notre fonction de recherche est conçue pour vous aider à trouver rapidement et facilement les livres audio qui correspondent à vos intérêts et à vos préférences.

Rejoignez-nous dès maintenant et utilisez notre fonction de recherche pour découvrir de nouveaux livres audio passionnants, élargir vos horizons littéraires et vous immerger dans des récits captivants avec Bukaya !

Proposez-vous des fonctionnalités supplémentaires, comme des signets ou des recommandations personnalisées ?

Chez Bukaya, nous avons ajouté une fonctionnalité pratique et attrayante à notre application : les signets personnalisés. Voici comment vous pouvez profiter de cette fonctionnalité pour améliorer votre expérience d'écoute :

  1. Marquez vos moments préférés : Avec les signets personnalisés, vous pouvez marquer les moments clés dans un livre audio. Que ce soit une citation inspirante, une scène émouvante ou un passage important, vous pouvez créer des signets pour revenir facilement à ces moments précis.
  2. Accès rapide aux signets : Lorsque vous revenez à un livre audio que vous avez déjà commencé, les signets personnalisés vous permettent de passer rapidement aux passages que vous avez marqués. Plus besoin de chercher ou d'écouter tout le livre depuis le début, vous pouvez accéder directement à vos moments favoris.
  3. Organisation personnalisée : Vous pouvez nommer et organiser vos signets de manière personnalisée. Cela vous permet de les retrouver facilement et de créer votre propre système d'organisation en fonction de vos préférences et de vos intérêts.
  4. Partagez vos signets : Si vous le souhaitez, vous pouvez partager vos signets avec d'autres utilisateurs de Bukaya. Que ce soit pour recommander un passage marquant à un ami ou pour discuter d'un moment particulier dans un club de lecture, le partage de signets ajoute une dimension sociale à votre expérience d'écoute.

Les signets personnalisés sont conçus pour vous permettre de personnaliser votre expérience d'écoute, de retrouver rapidement vos moments préférés et de partager vos découvertes avec d'autres passionnés de livres audio.

Rejoignez-nous dès maintenant et profitez de la fonctionnalité des signets personnalisés dans notre application Bukaya, pour une expérience d'écoute encore plus immersive et interactive !

Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait de mon abonnement ?

Chez Bukaya, nous sommes déterminés à offrir un excellent service à nos utilisateurs. Si vous rencontrez un problème ou si vous avez des questions, notre équipe de support est là pour vous aider. Voici comment nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution :

  1. Contactez-nous par email : Si vous rencontrez un problème ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à support@bukaya.audio. Expliquez-nous en détail la situation afin que nous puissions mieux comprendre le problème et vous proposer une solution adaptée.
  2. Réponse rapide : Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes de support. Notre équipe fera de son mieux pour vous aider dans les plus brefs délais et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
  3. Compréhension et assistance : Nous comprenons que chaque situation peut être unique, c'est pourquoi nous prendrons le temps de comprendre vos préoccupations et de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour résoudre le problème et vous offrir la meilleure expérience possible.
  4. Politique de remboursement : Veuillez noter que notre politique indique qu'aucun remboursement ne peut être effectué pour une période entamée. Cependant, en nous contactant, nous pourrons étudier votre situation et trouver une solution qui vous convienne.

Chez Bukaya, nous nous engageons à fournir un excellent service client et à résoudre les problèmes de manière efficace et équitable. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution qui vous convienne.

N'hésitez pas à nous contacter à support@bukaya.audio pour tout problème ou question. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience avec Bukaya encore plus attrayante et agréable !

Quels sont les modes de paiement acceptés sur notre site ?

Chez Bukaya, nous avons établi un partenariat solide avec Stripe pour vous offrir une expérience de paiement pratique et sécurisée. Voici comment nous acceptons les paiements sur notre plateforme :

  1. Cartes de débit et de crédit : Nous acceptons presque toutes les cartes de débit et de crédit bancaires. Que vous utilisiez une carte Visa, Mastercard, American Express ou toute autre carte majeure, vous pouvez effectuer votre paiement en toute tranquillité.
  2. Prélèvement SEPA : En plus des paiements par carte, nous acceptons également les prélèvements SEPA via Stripe. Ce moyen de paiement pratique vous permet de régler vos abonnements directement depuis votre compte bancaire, simplifiant ainsi la gestion de vos paiements récurrents.
  3. Sécurité des paiements : Nous avons pris des mesures strictes pour garantir la sécurité de vos transactions. Stripe est une plateforme de paiement réputée qui utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations financières. Vous pouvez donc effectuer vos paiements en toute confiance, sachant que vos données sont sécurisées.

Chez Bukaya, nous nous efforçons de rendre le processus de paiement simple, pratique et sécurisé. Grâce à notre partenariat avec Stripe, vous avez plusieurs options de paiement pour choisir celle qui vous convient le mieux.

Rejoignez-nous dès maintenant et profitez d'une expérience de paiement fluide et sécurisée avec Bukaya, en explorant notre vaste catalogue de livres audio, de podcasts et de paysages sonores.